「あの社員が辞めてしまったら、明日からの業務が回らない……」 「部下に仕事を任せたら、思っていた成果物と全く違うものが出てきた」

経営者が組織を拡大していくプロセスで、必ず直面するのが「業務の属人化」と「部下への権限委譲の難しさ」です。

社長がいつまでも現場の「総合ヘッドコーチ」としてすべてを管理していては、会社の成長は止まってしまいます。しかし、ただ仕事を丸投げしても組織は崩壊するだけです。

この記事では、経営コンサルタントの椢原浩一先生と、アステッキホールディングス株式会社代表取締役社長 岩谷による対談をベースに、属人化を解消し、組織の生産性を爆上げするための「60点でのすり合わせ」と「マネジメントの生産性」について分かりやすく解説します。

属人化を解消するファーストステップ：仕事を限界まで「細かく砕く」

「彼にしかできない仕事だから他の人に任せられない」というのは、経営者の錯覚です。どんなに高度に見える仕事でも、仕組み化することは可能です。

属人化を解消するための鉄則は、「大きな仕事を、誰でもできるレベルまで細かく分解する」ことです。

• 業務プロセスをステップごとに細かく砕く
• 細分化した仕事を、マニュアルに落とし込んで分業する
• 分業の塊が大きくなってきたら、信頼して権限を委譲していく

仕事がブラックボックス化していると、その社員が抜けた瞬間に経営は大打撃を受けます。まずは業務を限界まで細分化し、誰でも再現できる仕組みを作ることが、組織経営のスタートラインです。

なぜ仕事は「100点」ではなく「60点」で出させるべきなのか？

日本の学校教育では「100点」が美徳とされますが、ビジネスの現場でこれをやると生産性は劇的に低下します。なぜなら、部下が自分一人で「100点満点」に仕上げようと抱え込むほど、時間ばかりが経過し、結果として経営者の理想とズレたものが上がってくるからです。

岩谷は、社内での仕事の進め方について次のように語ります。

岩谷のスピード仕事術： 「頭の中にあるゴールを相手に100%伝えるのは不可能です。だから、私はいつも『60%の出来でいいからとりあえず出して』と言っています。60点の段階ですり合わせをすれば、どこを修正すればいいか明確になり、結果的に80点、90点へ到達するスピードが圧倒的に早くなります」

いくら時間をかけて完璧だと思って持ってきた成果物も、経営者の視点から見れば50点というケースは多々あります。100点を目指して時間をかけるより、60点で一度提出させてフィードバック（軌道修正）を高速で回す方が、トータルの時間は圧倒的に短く、品質も高くなります。

「スピード」と「品質」はどちらが大事か？量質転化の法則

ビジネスにおいて、スピードと品質のどちらを重視すべきかは、業種やフェーズによっても異なります。しかし、組織全体の生産性を高める上では「スピード（量）」が結果として「品質」を生み出すという側面があります。

対談に参加した経営者からも、次のようなリアルな視点が共有されました。

参加者の意見（量質転化）： 「研修で『量質転化』という言葉を聞きました。最初は60点の品質でもいいから、とにかくスピード重視で数をこなす。そうして経験を積むことで効率化の課題がでてくるので、そこから品質を求めています」

• 現場の役割： まずはスピードを意識して数をこなし、経験値を貯める
• マネジメントの役割： 一定の品質基準（ここを下回ってはいけないライン）を守らせつつ、時間を超えそうな時は早めに相談させる

スピードを上げて打席に立つ回数を増やすことで、社員のスキルは上がります。時間は誰にとっても24時間で変わりませんが、スキルの向上によって「同じ時間内で生み出せる品質の基準」が上がっていくのです。

マネージャーが果たすべき「マネジメントの生産性」

現場のスタッフが「業務を速く正確にこなす生産性」を追うのに対し、管理職や経営層が追うべきなのは「マネジメントの生産性」です。

人間には必ず得意・不得意があります。全員を一律同じように動かそうとするのではなく、以下を行うのがマネージャーの仕事です。

• 適材適所の分配： スタッフAさんはこれが早い、Bさんはあっちが得意、という特徴を見極めて役割を分担する
• 意思決定と権限委譲： 部下が自分で判断できる仕組みを作り、仕事を任せていく
• 直接対話によるフィードバック： チャットツールだけに頼らず、月1回の個別面談など「直接顔を合わせる対話の時間」を作り、途中のモニタリングや軌道修正を行う

立ち位置によって、求めるべき生産性もフィードバックの中身も変わります。経営層はこの視点の違いを正しく理解し、組織を組み立てる必要があります。

まとめ：仕組みと対話で、社長が現場を抜ける組織をつくる

組織の生産性を高めるためには、仕事を細かく砕いて属人化をなくすこと。そして「60点での早期すり合わせ」をルール化し、高速でPDCAを回すことです。

経営者が現場のすべての業務を抱え込むフェーズから脱却し、各メンバーの得意分野を活かした「組織」へと変貌を遂げたとき、会社は「次の壁」を突破する強固な基盤を手に入れます。

まずは明日から、部下に「完璧じゃなくていいから、60点の段階で一回見せて」と言葉をかけることから始めてみませんか？

▼ 今回ご紹介した対談の全編はこちらからご視聴いただけます！

今回の記事のベースとなった、スピードと品質のリアルな討論や、効果的なフィードバックのやり方についての深い議論は、以下のYouTube動画からご覧いただけます。